Verkaufsschulung für Techniker

Umfang: 16 UE à 50 Minuten
Kursort: Schwefel 68, 6850 Dornbirn
Kosten: 318,- EUR inkl. MWSt.

 

Anmeldung

 

Kurs V.T 05/2012 29.05.12 09.00 - 17.00 Uhr
  30.05.12 09.00 - 17.00 Uhr

 

Kurs V.T 06/2012 27.06.12 09.00 - 17.00 Uhr
  28.06.12 09.00 - 17.00 Uhr

Seminarziel

Kundengespräche effektiv führen - das Verkaufs-Know-How ist heutzutage auch immer mehr für den Techniker notwendig. Die richtige Beratung durch den Techniker führt oft zu weiteren Aufträgen.

Inhalt

  • Kennenlernen der verschiedenen Sprachmuster
  • Fragetechnik – „Wer fragt, der führt“
  • Was teile ich über meine Körperhaltung mit?
  • Was zeichnet eine klare und wirksame Kommunikation aus?
  • Zuhören – Nachfragen – Verstehen – die drei Verbündeten
  • Abschluss - wie komme ich zu einem Auftrag?
  • Beschwerden - wie gehe ich damit um?
    Mit der richtigen Beschwerdebearbeitung kann aus einem unzufriedenen Kunden auch wieder ein zufriedener, loyaler Stammkunde werden

Seminarablauf

Gesamt 16 UE – aufgeteilt auf 2 Tage:

9.00 – 17.00 Uhr, Mittagspause 13.00 – 14.15 Uhr